Proizvodi

Jesu li svi vaši proizvodi jedinstveni?

Svi naši proizvodi ručno su izrađeni i djela su umjetnika i majstora. Prema tome, svi su oni jedinstveni.

Imaju li vaši proizvodi etički izvor?

Svi naši starinski i antički proizvodi izrađeni su na etički način, prema najboljim saznanjima našeg tima.

Dostava

Da li je moguća dostava po cijelom svijetu?

Da, robu dostavljamo po cijelom svijetu. Troškovi dostave dodaju se na blagajni i ovise o adresi dostave. Moguća su neka ograničenja isporuke.

Kada će moja narudžba biti isporučena?

Vrijeme isporuke ovisit će o mjestu dostave. Naš tim će vam poslati potvrdni e-mail čim pošiljka bude poslana.

Carine i druga davanja

Imajte na umu da poslana pošiljka kad jednom pristigne u vašu zemlju može biti podložna dodatnim davanjima (carine, takse i slično). Ti se troškovi naplaćuju po dolasku pošiljke u zemlju, a troškove istih snosi kupac.

Nudite li hitnu dostavu?

Hitna dostava trenutno nije moguća.

Da li dostavljate u poštanske pretince?

Robu ne dostavljamo u poštanske pretince zbog osiguranja i odgovornosti. Molimo vas da nam dostavite svoju adresu na koju se roba može dostaviti u toku cijelog dana te svoj broj telefona kako bi osigurali nesmetanu dostavu.

Što učiniti ako vam se paket izgubi ili bude ukraden?

Ako je artikl označen kao isporučen i nije stigao u roku od 30 dana i / ili ako je vaš paket izgubljen u transportu, molimo da nam odmah pošaljete e-mail na info@caravanserai.shop. Mi ćemo dati sve od sebe da riješimo problem. Molimo vas da imate na umu da Caravanserai nije odgovoran za izgubljene ili ukradene stvari nakon što je potvrđena isporuka robe i uz artikl postavljena oznaka "isporučeno".

Povrati

Da li prihvaćate povrate?

Naša politika povrata traje 30 dana (uključujući i vrijeme dostave). Za više informacija, provjerite na stranici Dostava i povrati.

Koliko će trajati povrat novca?

Nakon što zaprimimo vraćenu robu, potrebno je do 30 dana da naš tim pregleda i obradi vaš povrat. Obavijest o povratu sredstava dobit ćete nakon što je obavljen pregled robe i započet povrat sredstava. Za više informacija provjerite na stranici Dostava i povrati.

Što učiniti ako je vaš predmet oštećen?

Iako je to vrlo rijetko, ako vaš proizvod ne dođe u besprijekornom stanju, obavijestite nas o tome na naš e-mail info@caravanserai.shop i pošaljite nam sliku neispravnog artikla. Član našeg tima zadužen za korisnike predložit će najbolje rješenje, uključujući mogućnost povrata, zamjene ili popravka.

Kako pokrenuti povrat sredstava?

Kako biste pokrenuli povrat sredstava, pošaljite nam e-mail na info@caravanserai.shop.

Upute za rukovanje

Lanterne

Za brisanje svjetiljke koristite čistu i meku krpu. Ne koristite čeličnu ili žičanu mrežicu.

Keramika

Ne koristite abrazivna ili gruba sredstva za čišćenje. Brišite ih pamučnom krpom navlaženom u vodi s malo deterdženta. Nikada ne uranjajte zemljanu posudu pečenu na niskim temperaturama u vodu. Takve posude mogu imati neglazirane donje obruče ili stare pukotine koje ispod glazure imaju poroznu površinu. Mnogo je sigurnije obrisati ih pamučnom krpom navlaženom u vodi s malo blagog sapuna.

Galamkar

Svi naši galamkar proizvodi mogu se prati u perilici rublja pod centrifugom manjeg broja okretaja.

Plaćanje

Prihvaćate li međunarodne kreditne kartice?

Trenutno prihvaćamo plaćanje putem Paypal-a, no možete koristiti sve glavne kreditne kartice da biste dovršili kupnju.

Uvjeti plaćanja

Zbog vaše sigurnosti, ime i adresa za naplatu moraju se podudarati s podacima na kreditnoj kartici ili na drugom načinu plaćanja. Caravanserai zadržava pravo otkazati svaku narudžbu koja nije u skladu s ovim ili drugim našim sigurnosnim kriterijima.

Porez

U cijenu proizvoda uključeni su svi porezi, uključujući i PDV za europske kupce.

Košarica