Dostava i Povrat | Caravanserai | Umjetnost i rukotvorine sa cijelog Puta svile

Dostava i povrat

Informacije o dostavi

Dostava

Sve se narudžbe isporučuju u roku od 24 sata od trenutka narudžbe. Ponedjeljak - petak od 9:00 do 16:00 sati

Dostavne službe

Za sve isporuke koristimo provjerenu i pouzdanu dostavnu službu GLS. Na upit je moguće organizirati dostavu i ostalim dostavnim službama kao što su DHL ili UPS. Za više informacija molimo da nas kontaktirate.

Praćenje narudžbe

Za sve narudžbe bit će osiguran kod za praćenje. Nakon otpreme narudžbe poslat ćemo vam informacije potrebne za praćenje pošiljke.

Cijene otpreme

Sve naše cijene dostave izračunavaju se automatski prema vašoj adresi za dostavu.

Narudžbe na čekanju

U slučaju da naručena roba ili dio naručene robe nije na zalihi, poslat ćemo vam dio narudžbe koja je trenutno raspoloživa. Kad ostatak robe stigne na zalihu, dostavit ćemo vam ostatak vaše narudžbe. Za dodatnu dostavu robe nećete biti terećeni.

Politika povrata

Robu možete vratiti u roku od 30 dana (uključujući i vrijeme isporuke). Nakon što od vaše kupnje prođe 30 dana, više vam, nažalost, ne možemo ponuditi ni povrat ni zamjenu.

Povrat robe moguć je samo pod uvjetom da nije korištena i da je u istom stanju u kojem ste je primili. Roba mora biti i u originalnom pakiranju.

Nakon što se odlučite za povrat, potrebno nam je prvo poslati e-mail s detaljnim opisom razloga zbog kojeg želite izvršiti povrat. Nakon što odobrimo vaš zahtjev za povrat (može potrajati 2-3 radna dana), poslat ćemo vam potvrdni e-mail s adresom za povrat robe.

Da bismo dovršili proces povrata robe, potrebna nam je potvrda ili dokaz o kupnji.

U pojedinim situacijama, nakon pregleda robe, povrat novca može biti odbijen.

Ovo su tipični primjeri:

Roba s očitim znakovima upotrebe, roba koja nije u svom izvornom stanju, bilo da je oštećena ili joj nedostaje neki od dijelova iz razloga koji nisu nastali našom krivnjom, roba koja se vraća nakon više od 30 dana od isporuke.

Povrat novca (ako je primjenjivo)

Nakon primitka i pregleda vraćene robe, poslat ćemo vam e-mail obavijest o zaprimanju. Ujedno ćemo vas obavijestiti da li vam je odobren ili odbijen povrat novca. U slučaju da je povrat odobren, povrat sredstava bit će obrađen i u nekoliko dana automatski prebačen na vašu kreditnu karticu, ili vraćen putem originalnog načina plaćanja.

Molimo vas da imate na umu da će povrat originalno uplaćenog iznosa biti umanjen za 10% zbog administrativnih troškova i troškova obrade.

Ako u određenom vremenskom periodu niste zaprimili povrat, prvo još jednom provjerite svoj bankovni račun. Zatim kontaktirajte svojeg izdavatelja kreditnih kartica jer može proći neko vrijeme prije nego što se prebacivanje sredstava službeno izvrši.

Ako ni to nije pomoglo, obratite se svojoj banci. Ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu prije nego što se knjiženje izvrši.

Ako ste sve provjerili i još uvijek niste dobili povrat, molimo da nam se obratite na info@caravanserai.shop.

Roba s popustom (ako je primjenjivo)

Moguće je vratiti samo robu s redovnim cijenama. Nažalost, roba na popustu ne može se vratiti.

Zamjena robe (ako je primjenjivo)

U našoj trgovini nije moguća zamjena robe.

Dostava

Da biste izvršili povrat robe, potrebno ju je poslati na adresu koja vam je dostavljena putem e-maila s odobrenjem za povrat robe. Trošak povrata robe snosite sami i taj trošak se ne vraća. Ako vam odobrimo povrat novca, iznos povrata za kupljenu robu bit će umanjen za trošak dostave.

Vrijeme dostave ovisi o mjestu vašeg stanovanja. U slučaju povrata robe, razmislite o korištenju usluge praćenja pošiljke i osiguranja otpreme. Ne možemo garantirati da ćemo primiti vašu vraćenu robu.

Na vrh